Facebook kan je verjaardag, je geolocatie en je gezicht kennen als het op de foto van iemand anders staat, maar het is tot nu toe nooit bekend hoe je je geld uitgeeft. Dat kan veranderen, als een verhaal dat deze week is uitgebracht, water vasthoudt. We zijn al gewend aan het consolideren van voorheen ongelijksoortige diensten. Banken en sociale media worden misschien al snel gezellig met elkaar.
Deze week, de Wall Street Journal meldde dat Facebook hoopt om samen te werken met financiële instellingen om frustrerende oproepen naar klantenondersteuning te vervangen door behulpzame service via de Messenger-service. (Klantenservice lijkt op de geest van de megalith van de sociale media: vorige week heeft Facebook plannen vrijgegeven om inkomstenstromen te creëren door bedrijven aan te moedigen WhatsApp te gebruiken om klanten te bereiken.)
"Het idee is dat berichten verzenden met een bank beter kan zijn dan wachten via de telefoon - en het is volledig opt-in," vertelde Facebook-vertegenwoordiger Elisabeth Diana de Washington Post. "We gebruiken deze informatie niet meer dan dit soort ervaringen mogelijk te maken - niet voor reclame of iets anders." Gegeven de geschiedenis van Facebook in het bijzonder en techbedrijven meer in het algemeen met inbreuken op de privacy, identiteitsdiefstal en algemene gegevensgerelateerde misdrijven, waarschuwden sommige critici onmiddellijk voor een dergelijke samenwerking.
"De privacykwesties waartoe een dergelijke regeling aanleiding geeft, moeten duidelijk genoeg zijn", schrijft Adam Levin voor Inc., "maar in deze dagen in het wilde westen van de bewakingseconomie is dat helaas niet het geval."
Cruciaal is dat er nog geen banken zijn aangemeld met deze Facebook-aanbieding. Maar dit soort deals kan steeds vaker voorkomen naarmate industrieën, economieën en gedrag zich verder ontwikkelen. Er is geen tijd zoals het heden om uit te zoeken wat de beste manier is om het te doen.