Consultant Mark Murphy weet iets angstaanjagends over je personeel. "In 42 procent van organisaties," schrijft hij voor Forbes, "high-performers zijn eigenlijk minder betrokken dan low-performers."
Niet alleen lijkt dit contra-intuïtief, maar het is zorgelijk voor werkgevers op zowat elk niveau. Murphy beweert dat dit een door zichzelf veroorzaakt probleem is. Wanneer een "slacker" de bal laat vallen, wordt de betrouwbare high-performer meestal gevraagd om te helpen. Een slecht presterende medewerker heeft ontdekt hoe het systeem moet worden gespeeld en heeft er weinig interesse in om het te verbeteren. Dat maakt dat ze het management vaker vertellen dat alles in orde is, terwijl high-performers wijzen op tekortkomingen op de werkvloer. Als een slecht presterende medewerker uiteindelijk dezelfde erkenning en beloning krijgt als een high-performer, dan is hij verplicht om de laatste te demoraliseren.
Dat is een perfect recept voor burnout en een crisis op de geestelijke gezondheid op het werk. Maar liefst 1 op de 5 zeer gemotiveerde werknemers meldt zich op deze manier, terwijl bijna driekwart van de Amerikaanse werknemers zich in het algemeen niet betrokken voelt bij hun werk. Het is de moeite waard te weten dat bepaalde mindfulness-technieken hebben aangetoond dat ze helpen bij het herstellen van burn-out, maar dat een kantoor de verantwoordelijkheid draagt voor de bescherming van zijn werknemers, met name de dragende.
Murphy suggereert dat een van de belangrijkste manieren om het meeste uit uw personeel te halen, is om al uw werknemers verantwoordelijk te houden. Dat betekent dat slecht presterende mensen zowel gestimuleerd moeten worden om te doen waarvoor u ze betaalt en verantwoordelijk worden gehouden voor hun betrokkenheid. Een beetje angst op de werkplek is in de meeste gevallen zelfs goed, omdat het werknemers kan dwingen om te streven. Voor werknemers die te bang zijn om hun best te doen, is het belangrijk om te weten dat falen een optie is. Niet alleen dat, maar groot falen kan de beste uitkomst worden die u nog nooit zag aankomen.