Inhoudsopgave:
Net banking biedt klanten van financiële instellingen de mogelijkheid transacties online uit te voeren via een website-interface. Voor het eerst geïntroduceerd in 1994 door Stanford Federal Credit Union in 1994, is net banking nu beschikbaar in het hele spectrum van de financiële sector, van traditionele instellingen tot banken die alleen online zijn.
Net bankieren
Net bankieren verandert de manier waarop mensen omgaan met financiële instellingen door transacties mogelijk te maken via personal computers en mobiele apparaten. Dankzij deze toegang kunnen klanten regelmatig virtueel contact houden met hun banken, terwijl ze de tijd op een fysieke locatie minimaliseren. Met apps voor smartphones kunnen klanten bijvoorbeeld storten door foto's te maken van de voor- en achterkant van de cheques, waardoor het niet meer nodig is om naar een fysieke locatie te gaan. Online bankieren maakt papierloos betalen van facturen, bijhouden van gegevens en geldoverdrachten tussen accounts ook mogelijk.
Voordelen van online bankieren
Netbankieren stelt klanten in staat om dag en nacht toegang te hebben tot hun rekeningen. Dit vergemakkelijkt realtime accountonderhoud, wat kan worden gedaan tijdens het reizen, bij een coffeeshop zitten of na thuiskomen laat van het werk. Onlinetoegang biedt het gemak en de tijdsbesparing om te kunnen zorgen voor bankactiviteiten zonder naar een fysieke locatie te hoeven rijden en in de rij te moeten wachten tot het loket van een verkoper wordt geopend. Deze voordelen kunnen ook worden toegepast op kredietaanvragen en het beoordelen van rentetarieven op termijndeposito's zoals depositocertificaten.
Nadelen op Net Banking
Enkele van de nadelen van nettobankzaken hangen af van het feit of de instelling fysieke locaties heeft of alleen online is. Voor banken die alleen virtueel aanwezig zijn, zijn nadelen de afwezigheid van persoonlijke gesprekken voor klantenservice of speciale situaties zoals het aanvragen van zakelijke leningen. Een voorbeeld van dit soort nadelen zou een situatie zijn waarbij de klant documentatie moet verstrekken, bijvoorbeeld wanneer betwistingen worden betwist. In plaats van in staat te zijn om in een bankfiliaal te lopen en persoonlijk papierwerk te presenteren, zou de klant de documenten moeten afdrukken en faxen of scannen en deze e-mailen.
Doorlopende uitdagingen
Online bankieren biedt uitdagingen voor de financiële sector en eindgebruikers. Voor traditionele banken is de grootste uitdaging het bijhouden van snel evoluerende technologieën en alternatieve bankopties. Online banken presenteren één vorm van concurrentie, terwijl digitale betalingssystemen zoals Apple Pay, Google Wallet en PayPal alternatieven bieden voor traditionele creditcards. Accountbeveiliging presenteert uitdagingen voor zowel banken als eindgebruikers. De financiële sector is een van de belangrijkste doelen van professionele hackers geworden, terwijl het verlies van een mobiel apparaat bijvoorbeeld kan leiden tot volledige toegang tot een online bankrekening voor de persoon die het vindt.