Inhoudsopgave:
Een Visa-creditcard biedt gebruikers de mogelijkheid om goederen en diensten te kopen in plaats van contant geld te gebruiken. Naast dit gemak biedt Visa gebruikers bescherming van kopers voor goederen en diensten die met de kaart zijn gekocht. Onder normale omstandigheden accepteert een winkel een aangifte voor een product als er een probleem mee is. Als de winkel echter weigert u geld terug te geven, kunt u een geschil indienen bij uw Visa-kaartuitgever om uw geld terug te krijgen.
Stap
Bel het klantenservicenummer op de achterkant van uw Visa-kaart. Het nummer is voor de bank, credit union of geaccrediteerde financiële instelling die de kaart heeft uitgegeven. Volg de aanwijzingen van het geautomatiseerde systeem om een medewerker van de klantenservice te bereiken. De vertegenwoordiger verifieert uw identiteit door om persoonlijke informatie en / of een wachtwoord te vragen.
Stap
Vertel de vertegenwoordiger dat u een transactie wilt betwisten. De vertegenwoordiger heeft de details van het probleem met het product of de service nodig, evenals aanvullende informatie, zoals een ontvangstnummer. Mogelijk krijgt u een voorlopig krediet voor de kosten terwijl de emittent een onderzoek uitvoert.
Stap
Schrijf een brief aan de uitgever met details over de transactie en kopieën van bewijsmateriaal die uw zaak kunnen helpen. Ontvangsten, verzendlabels en elk bewijs dat u een terugbetaling van de verkoper probeerde te krijgen, kunnen uw zaak helpen. Mail de brief zo snel mogelijk naar de verstrekker om te helpen met het onderzoek.