Als werk vreselijk is, is het kantoor waarschijnlijk de laatste plaats waar je moet praten over hoe vreselijk het is. Dat weerhoudt ons er niet van om te klagen bij onze vrienden, of het nu in de pauze, de badkamer of de bar op happy hour is. Niet elk moeilijk onderdeel van een baan is echter kantoordrama en een nieuwe studie laat zien hoe formalisering van het proces een grote hulp kan zijn voor werknemers.
Onderzoekers in het Verenigd Koninkrijk keken naar een programma voor gezondheidswerkers, genaamd Schwartz Center Rounds, waarin stafleden eenmaal per maand hun emotionele, sociale of ethische problemen op de werkplek met elkaar bespreken. Door een veilige ruimte te creëren om doorheen te werken en deze zaken gezamenlijk te uiten, zagen de deelnemers een significante daling in psychologische nood. Hoofdonderzoeker Jill Malben, van de Universiteit van Surrey, zei in een persbericht: "T erfgenaam symptomen van angst en depressie zijn verminderd, ze zijn beter in staat om te gaan met de problemen waarmee ze worden geconfronteerd, en zij hebben meer empathie ten aanzien van patiënten en collega's, die onmiskenbaar een positieve impact hebben op degenen onder hun hoede."
Beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg zijn een extreem geval, aangezien hun stressoren elke dag intens zijn en hun eigen stressniveaus leven of dood kunnen betekenen voor hun patiënten en cliënten. Maar op een meer algemene manier kunnen kantoren overwegen om programma's op te zetten waarin werknemers veilig en open kunnen praten over twijfels, zorgen, mislukkingen en ideeën voor verbetering binnen hun werk. Op de juiste manier behandeld, kan het ook leiden tot minder gripes en ventilatie over het management.