Weet jij hoe een autoverzekeringseis werkt? Zo niet, dan ben je net duizenden mensen. Hoewel mensen premies betalen aan hun autoverzekeringsmaatschappijen, weten veel mensen niet wat er gebeurt als ze het echt moeten gebruiken. Het goede nieuws is dat claims voor autoverzekeringen vrij eenvoudig zijn. Ze bestaan uit drie delen: het indienen van een claim, het onderzoek en de betaling. De meeste claims worden binnen 30 dagen verwerkt en betaald.
Het eerste deel van een claim is het indieningsproces. Normaal gesproken omvat het een oproep aan uw verzekeringsmaatschappij en de indiening van een claimrapport. Een claimrapport bevat de details van een ongeval, rijbewijs en contactgegevens van elke bestuurder, de beschrijving en nummerborden van elke auto en diverse informatie zoals het politierapport. Met deze informatie stelt een administratief persoon een claim in, wijst het een claimnummer en een schade-expert toe voor afhandeling. Over het algemeen duurt het volledig indienen van een claim minder dan 24 uur.
Het tweede deel van een claim is het onderzoek. Nadat een schade-expert het eerste rapport van een claim heeft ontvangen, probeert hij de details te verifiëren en te bepalen wie de schuldige is. Dit omvat normaal gesproken de beoordeling van voertuigimpacten en foto's, politierapporten en verklaringen van elke bestuurder. De schade-expert gebruikt vervolgens al deze informatie om te bepalen of er motorrijtuigwetgeving is overtreden en wie het ongeval heeft veroorzaakt. Het is een proces dat een paar dagen of een paar jaar kan duren, afhankelijk van hoe ingewikkeld het ongeval was.
Het laatste deel van een claim is betaling. Zodra een schade-expert bepaalt wie de schuldige is voor een ongeval, zijn betalingen in orde. Autovergoedingen worden betaald op basis van schattingen die zijn ingevuld door een professionele autoshow of een automatische taxateur. Cheques zijn normaal gesproken tweeledig en bevatten de naam van de eigenaar van het voertuig en de reparatiewerkplaats. Tenzij er een claim of huur van lichamelijk letsel is, beëindigt de uitgifte van de betaling het proces van de claim. Het wordt vervolgens gesloten zonder verdere follow-up door iemand.