Geef het rechte, doc - wise woorden uit allerlei oude westerns, gangsterfilms en oorlogsdrama 's. Nieuw onderzoek bevestigt wat velen van ons misschien niet willen toegeven: slecht nieuws horen zonder veel demping is de beste manier om slecht nieuws te horen.
Per studies die net zijn vrijgegeven door een taalwetenschapper van Brigham Young University en een communicatie-expert van de Universiteit van Zuid-Alabama, zijn overdreven beleefd of attent voordat de hamer wordt neergelegd kan meer onzekerheid en angst veroorzaken dan noodzakelijk. Eerder onderzoek richtte zich op het eenvoudiger maken van bezorging voor de drager van slecht nieuws. Deze studie kan bevestigen wat u zelf hebt gedacht of ervaren.
In het bijzonder bij het ontvangen van informatie over fysieke feiten, zoals het aan het werk krijgen van de zak, gaven de deelnemers er de voorkeur aan om de pleister weg te scheuren. "Als we fysieke feiten negeren, is er geen buffer vereist of gewenst", zei Alan Manning van BYU in een persbericht. "Als je huis in brand staat, wil je dat gewoon weten en weggaan. Of als je kanker hebt, wil je dat graag weten, je wilt niet dat de dokter eromheen praat."
Dat gezegd hebbende, is enige versoepeling van toepassing in andere situaties. "Een onmiddellijke 'ik neem het uit met je' kan te direct zijn," zei Manning. "Maar alles wat je nodig hebt, is een 'we moeten praten' -buffer - slechts een paar seconden voor de andere persoon om te verwerken dat slecht nieuws komt."
Of je nu een manager bent die een werknemer beëindigt of een direct rapport met een ongunstig rapport deelt, overweeg om niet in de buurt te kloppen als het gaat om harde realiteit. Hoe eerder iedereen op dezelfde pagina staat, hoe sneller zij kunnen doorgaan naar de volgende of corrigerende stappen.