Inhoudsopgave:
Het annuleren van een Capital One-creditcard is niet veel anders dan het sluiten van een andere creditcard. Net als vele anderen neemt Capital One alleen telefonische annuleringsverzoeken. Wees geduldig, maar wees standvastig en verwacht van de medewerker van de klantenservice dat deze een "oplossing" probeert door de voordelen van de kaarthouder te bekijken en retentieprikkels aan te bieden.
De telefoon sluiten
Betaal uw saldo en annuleer herhaaldelijk automatisch betalen voordat u contact opneemt met Capital One. Bel de klantenservice op 1-800-955-7070, geef uw creditcardnummer op en noteer de datum en naam van de medewerker van de klantenservice. Leg uit dat je een nulbalans hebt en vraag om een 'close'. Als u dit niet doet, kan Capital One de komende 30 dagen nieuwe kosten toestaan, zoals maandelijkse automatische betalingen. Controleer voordat u het gesprek beëindigt het postadres voor uw vervolgbrief, dat is "Capital One Attn: General Correspondence, P.O. Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Follow-up procedures
Schrijf een vervolgbrief waarin u uw verzoek om uw kaart te annuleren met een afsluiting opnieuw bevestigt. Geef de datum op waarop je het telefoonverzoek hebt gedaan, geef de naam op van de vertegenwoordiger waarmee je hebt gesproken en vraag om schriftelijke bevestiging dat het account is gesloten. Stuur de brief per aangetekende post met een ontvangstbewijs. Wacht 30 dagen en bel de klantenservice om te controleren of het account is gesloten.