Inhoudsopgave:
Stap
Zoek uw claimnummer dat aan u was toegewezen op het moment dat uw claim werd ingediend.
Stap
Neem contact op met de claimafdeling van het bedrijf. Het telefoonnummer van de claimafdeling wordt meestal aan u verstrekt wanneer u een claim indient. Als u niet over het telefoonnummer beschikt, kunt u de website van het bedrijf bezoeken of de klantenservice bellen om het nummer voor de claimafdeling te verkrijgen. Sommige bedrijven kunnen ook een online portal aanbieden waarmee u de status van uw claim kunt controleren.
Stap
Geef de claimafdeling vertegenwoordiger met uw claimnummer. Adviseer de vertegenwoordiger dat u de status van uw claim wilt controleren.
Stap
Documenteer de naam van de vertegenwoordiger en de datum en tijd waarop hij u de update over uw claimstatus heeft gegeven. Mogelijk moet u de documentatie op een later tijdstip raadplegen.
Stap
Vraag om een claim supervisor te spreken als u merkt dat elke keer dat u belt er geen updates zijn geweest over uw claimstatus. Wees niet onbeleefd tegen de supervisor. Vertel haar gewoon dat het u is opgevallen dat elke keer dat u belt er geen updates zijn voor uw claim. Vraag de supervisor of ze iemand kan contacteren om een update voor je te krijgen. Door met een supervisor te spreken, kan het mogelijk zijn om uw claim te escaleren om een update te krijgen. Deze methode zal echter per bedrijf verschillen.