Inhoudsopgave:
MasterCard exploiteert een van de grootste credit- en debitcardbetalingssystemen in de Verenigde Staten. Vanaf de datum van publicatie geven meer dan 22.000 banken, kredietverenigingen en andere financiële instellingen kaarten uit met het MasterCard-logo, volgens Yahoo! Financiën. Als bedrijf verleent MasterCard International echter geen krediet of incasseert betalingen van kaarthouders. Het betwisten of annuleren van MasterCard-transacties is mogelijk, maar kaarthouders moeten meestal richtlijnen volgen die zijn opgesteld door verkopers of financiële instellingen. U kunt een MasterCard-transactie telefonisch of schriftelijk betwisten, maar telefonische vragen zijn vaak het snelst.
Stap
Neem rechtstreeks contact op met de verkoper over de transactie. Handelaars kunnen transacties annuleren en restituties afgeven op uw MasterCard-debet of creditcard. Haal het telefoonnummer voor de handelaar op bij de kassabon voor de transactie of controleer uw MasterCard-verklaring. Controleer uw bankafschrift voor contactgegevens van bankpastransacties. Leg uit wat uw situatie is wanneer u contact opneemt met de verkoper. Vraag de handelaar om de transactie te annuleren, indien van toepassing. Of vertel de verkoper dat u een aanklacht betwist die wordt weergegeven op uw creditcardafschrift. Redenen voor het annuleren van een transactie kunnen het verwijderen van een vergoeding voor een aanbetaling op een dienst of product, zoals een aanbetaling op een vakantiepakket, omvatten.
Stap
Bel de financiële instelling die de MasterCard uitgeeft als u het probleem niet met de verkoper kunt oplossen. Kijk op de achterkant van de kaart voor een klantenservicenummer voor de financiële instelling. Leg uit waarom u de transactie hebt geannuleerd of betwist. Leg bijvoorbeeld uit dat je officieel je lidmaatschap van de sportschool hebt geannuleerd, maar de sportschool blijft je kaart opladen. Of vertel de bank dat er een ongeautoriseerde afschrijving op uw MasterCard-rekening staat en de verkoper weigert een terugbetaling te doen.
Stap
Neem rechtstreeks contact op met MasterCard als de handelaar of financiële instelling zowel uw annuleringsverzoek als uw geschil weigert. Bel het MasterCard Assistance Center op 1-800-307-7309, vanaf de publicatiedatum. Het assistentiecentrum kan geen beslissingen nemen voor verkopers of banken, maar kan namens u contact opnemen om een oplossing aan te moedigen.