Wat moet u doen als ongeoorloofde opnames worden gemaakt vanaf uw bankrekening?

Met debetkaarten en vooraf geplande automatische betalingen die een normaal onderdeel worden van het dagelijks leven voor de meeste mensen, gaat geld sneller dan ooit van bankrekeningen weg. Het maakt niet uit hoe je je voorbereidt, het kan moeilijk zijn om bij te houden hoeveel geld er op je rekening wordt gestort. Als u niet oplet, mist u mogelijk ongeoorloofde inhoudingen van uw account. Lees uw maandelijkse bankafschrift na en weet wat u moet doen wanneer u een ongeoorloofde afschrijving van uw account ontdekt.

Het noteren van ongeautoriseerde transacties

Voordat u een ongeoorloofde opname kunt betwisten, moet u eerst opmerken dat de opname heeft plaatsgevonden. Met internet kunt u op elk moment inloggen op uw account en uw logboek bekijken van transacties, zelfs transacties die de bank nog niet hebben gewist. U kunt ook e-mail- of sms-waarschuwingen instellen om u uw saldo te laten weten; als je van de ene op de andere dag een grote discrepantie opmerkt, kan dit een teken zijn dat er iets mis is met je account.

Uw bank op de hoogte brengen

Het eerste wat u moet doen als u onregelmatige activiteiten in uw account opmerkt, moet u onmiddellijk contact opnemen met uw bank. U kunt het klantenservicenummer bellen op de achterkant van uw bankpas of de frauduleuze hotline vinden op de website van uw bank. De meeste banken adverteren dat u slechts beperkte aansprakelijkheid hebt voor ongeautoriseerde transacties; als u de transactie binnen 48 uur meldt, is uw aansprakelijkheid in veel gevallen beperkt tot $ 50. Als u echter wacht tot na dat tijdsbestek, kunt u aansprakelijk worden gesteld voor maximaal $ 500.

Het indienen van een geschil

Nadat u de bank hebt gebeld, is het aan u om te proberen uw geld terug te vorderen - als de situatie u daartoe in staat stelt. Als u uw bankpas bent verloren en iemand anders deze heeft gebruikt om aankopen te doen, zal de bank het geld in uw account kort nadat u contact met hen heeft opgenomen vervangen. Maar als de ongeautoriseerde opname het resultaat was van een factureringsfout, zoals een terugkerende maandelijkse vergoeding voor een service die u hebt geannuleerd, moet u rechtstreeks contact opnemen met het factureringsbedrijf om het probleem te verhelpen. Dit kan een langdurig proces zijn. Zelfs als het factureringsbedrijf de fout onmiddellijk erkent, moet u waarschijnlijk minimaal een paar dagen wachten op een teruggave.

Na het geschil

Zodra u de bank en de partij die de ongeoorloofde opname heeft uitgevoerd hebt gemeld, blijft u op de hoogte totdat u uw geld terugkrijgt. Als de ongeautoriseerde transactie de fout van een derde partij was, zorg er dan voor dat u de partij vasthoudt aan elke teruggavetijd die zij u hebben geciteerd. Nadat u een vergoeding hebt ontvangen, kunt u uw bank bellen en personeel vragen om eventuele kosten in verband met roodstand die mogelijk ten gevolge van de ongeautoriseerde transactie zijn uitgevoerd, ongedaan te maken.