Zal Chase restitutie fraude betalen naar mijn creditcard?

Krediet- en debetkaarten, mobiel bankieren en geldautomaten maken bankieren eenvoudiger maar ook kwetsbaarder voor oneerlijke en frauduleuze handelingen. Hoewel Chase volgens de wet moet voldoen aan de federale wetten voor consumentenbescherming en de richtlijnen van de Federal Trade Commission moet volgen, betekent dit niet altijd dat het bedrijf de fraudekosten terugbetaalt als deze zich voordoen. Timing en ervoor zorgen dat u een politierapport indient zodra u zich realiseert dat uw account frauduleuze transacties bevat, vergroot de kans dat u een terugbetaling ontvangt.

Aansprakelijkheid Overwegingen

Creditcard fraude

Als uw creditcard is verloren of gestolen, zegt de Fair Credit Billing Act dat Chase bank alle kosten die u niet hebt toegestaan, maar niet meer dan 50, hoeft terug te betalen. Als iemand je creditcardnummer steelt, maar je hebt de kaart nog, moet Chase alle frauduleuze kosten terugbetalen. Geen van beide scenario's heeft een tijdsspanne waarin u uw kans op een terugbetaling moet melden of verliezen.

ATM en debetkaartfraude

De Electronic Fund Transfer Act dekt ATM-kaarten en betaalkaarten. Met deze kaarten is het bedrag dat Chase moet terugbetalen afhankelijk van hoe snel u een frauderapport indient. Als je binnen twee werkdagen een rapport indient, moet Chase alles behalve $ 50 terugstorten. Uw aansprakelijkheid neemt echter toe tot $ 500 als u een rapport indient twee tot zestig dagen nadat de diefstal of het verlies heeft plaatsgevonden. Na 60 dagen is Chase niet wettelijk verplicht om frauduleuze kosten terug te betalen.

Net als bij een creditcard, als iemand je pinautomaat of bankpasnummer steelt, maar je hebt de kaart nog steeds, moet Chase alle frauduleuze kosten terugbetalen, maar alleen als u binnen 60 dagen een rapport indient.

Rapportage procedures

Hoewel Chase een e-mailadres opgeeft voor het melden van fraude, beveelt het bedrijf aan frauduleuze transacties telefonisch te melden. Het e-mailadres en de telefoonnummers zijn:

• [email protected]
• Bel 800-935-9935 om bankpas- en bankpasfraude te melden
• Bel 800-432-3117 om creditcardfraude te melden

Bij het indienen van een rapport moet u de datum, de betaler en het bedrag van elke frauduleuze transactie vermelden, evenals uw naam, postcode en telefoonnummer. Na het indienen ontvangt u een fraudebeëdigde verklaring per post of per e-mail waarop u zweert dat het rapport naar eer en geweten trouw is. Zodra Chase het document ontvangt, begint een fraudeonderzoek.

De FTC beveelt aan dat u altijd een telefonisch contact opneemt met een brief die u per aangetekende post stuurt met een verzoek om terugzending. In de brief moet de rapportagedatum worden vermeld en moeten de feiten van het gesprek worden herhaald.

De onderzoekfase

Een fraudeonderzoek bestaat uit het verifiëren van de informatie die u heeft verstrekt. Naast het controleren van de kosten, kan Chase ook handtekeningen vergelijken en de locatie van een IP-adres voor een online transactie opsporen.

Volgens Chase Bank duurt een ATM- of debetkaartfraudeonderzoek meestal minstens tien werkdagen om voltooid te worden, en een onderzoek naar creditcardfraude kan nog langer duren. In de tussentijd zal Chase het geschilbedrag tijdelijk terugbetalen. Ze sluiten ook het betreffende account, openen een nieuw account en geven u een nieuwe kaart.

Denial Overwegingen

Hoewel het altijd belangrijk is om een ​​politierapport in te dienen, is het nog belangrijker voor een fraudesituatie waarin u een familielid vermoedt. Volgens Chase zijn de meeste weigeringen het gevolg van fraude gepleegd door een familielid, maar niet onderbouwd door een politierapport. Een onderzoek dat een gemelde frauduleuze transactie traceert naar een IP-adres in uw huis, wordt waarschijnlijk geweigerd tenzij u een politierapport heeft ingediend.

Chase Bank heeft geen formele beroepsprocedure als het uw fraudeclaim afwijst. U kunt echter een klacht indienen bij het federale bureau voor consumentenbescherming als u niet tevreden bent.