Inhoudsopgave:
HDFC Bank is een van de grootste banken in India en bedient klanten in het hele land met meer dan 4700 kantoren en 12.000 geldautomaten. Leden hebben toegang tot een breed scala aan debetkaarten, met voordelen zoals cashback en beloningspunten. Maar zoals bij elke debetkaart, als u zich plotseling realiseert dat uw kaart of het nummer erop is gestolen, moet u dit zo snel mogelijk melden om uw zuurverdiende geld te beschermen.
Online blokkeren
Het goede nieuws is dat je niet eens de telefoon hoeft op te nemen om je HDFC-betaalpas te blokkeren. Net als bij de meeste van uw andere banktransacties, kunt u zich gewoon aanmelden op de website van HDFC, ook wel NetBanking genoemd, om een verloren of gestolen bankpas te blokkeren. Hierdoor blijven verdere transacties doorgaan terwijl u de kaart meldt bij de klantenservice van HDFC.
Voer op de NetBanking-pagina uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Nadat u bent ingelogd, kiest u het tabblad "Kaart" en klikt u op "Verzoek" onder "Debetkaart". Kies vervolgens 'Hotlisting debetkaart'. Verdere transacties worden dan geweigerd.
Blokkeren via de telefoon
In plaats van online te gaan, kunt u in plaats daarvan uw kaart als verloren of gestolen melden met behulp van HDFC PhoneBanking. U kunt uw lokale telefoonnummer vinden op de website van HDFC. Als u weet dat uw bankpasnummer handig is. Zelfs als u de kaart via NetBanking blokkeert, moet u nog steeds bellen om de kaart als verloren of gestolen te melden en om ongeautoriseerde transacties te identificeren.
Als u ongeoorloofde transacties online kunt zien, moet u de medewerker van de klantenservice de naam van de verkoper, het in rekening gebrachte bedrag en de datum van de kosten meedelen. Als dit niet het geval is, kan de vertegenwoordiger een aantal van de meest recente kosten vermelden en eventuele kosten markeren die niet door u zijn geautoriseerd.
Blokkeren in persoon
Als u zich in de buurt van een HDFC-filiaal bevindt en het verlies optreedt tijdens kantooruren, kunt u naar de bank gaan om uw kaart te blokkeren. Neem alle documentatie mee die u hebt, inclusief uw kaartnummer, een lijst met ongeautoriseerde transacties en informatie over het verlies van de kaart.
Zodra uw betaalpas op een hotlist staat, kunt u deze niet langer gebruiken. Zorg ervoor dat de vertegenwoordiger een aanvraag indient voor een vervangende kaart en wees bereid om via een andere methode te betalen terwijl u wacht tot de nieuwe kaart arriveert. Zorg ervoor dat u de betalingsmethoden bijwerkt met services die automatisch uw debitcard belasten, omdat deze kosten worden geweigerd.