Een laag vertrouwen is iets waar we van tijd tot tijd allemaal mee te maken hebben. Wanneer het zich echter op het werk manifesteert, blijkt het aanvankelijk wat andere resultaten te kunnen produceren.
Een nieuwe studie van de Universiteit van Toronto suggereert dat vertrouwen nauw verbonden is met vals spelen op kantoor. We weten al dat middenmanagers verstrikt kunnen raken in hoge verwachtingen, wat onethisch gedrag kan veroorzaken. Maar de UT-onderzoekers ontdekten dat een laag zelfvertrouwen net zo gemakkelijk tot altruïsme kan leiden als tot fraude.
Volgens een persbericht vermeden deelnemers met weinig vertrouwen studie om duurdere, milieuvriendelijkere producten te kopen, meer geld voor zichzelf te houden wanneer ze een geldbedrag met een andere deelnemer splitsten dan mensen met een hoger zelfvertrouwen, en ze beloonden zichzelf ook aanzienlijk meer onverdiende bonusgeld bij het controleren van hun prestaties onder een eresysteem, ruim een derde van de mensen met een laag zelfvertrouwen heeft vals gespeeld, vergeleken met 10 procent in de situatie met een hoog vertrouwensniveau."
Deelnemers die hun beslissingen kenden, zouden echter worden gezien en onderzocht, of die zich sterk verbonden voelden met hun gemeenschap, waren veel waarschijnlijker om genereuzere keuzes te maken, met minder kans op vals spelen. Ze presteerden minder goed dan deelnemers met veel vertrouwen, maar ze lieten ruimte voor groei zonder slecht te handelen.
Een manier om medewerkers met een hoge betrouwbaarheid te cultiveren is om de best mogelijke kantoorcultuur aan te moedigen. Dat betekent volop kansen voor transparantie, authenticiteit en waardering. Zachte vaardigheden zijn belangrijk voor zowel medewerkers als management. Ze moeten er veel meer uitzien als je bedenkt wat ze voorkomen.