Inhoudsopgave:
Voor veel bankklanten bieden de meeste reizen naar een lokaal kantoor de mogelijkheid om te spreken met een bankbediende of met behulp van een geldautomaat of geldautomaat. Geldautomaten zijn gebruikelijk in bevolkte gebieden en bieden een bron van contant geld en andere bankdiensten. Er zijn echter ook redenen dat banken gebruik blijven maken van stemopnemers, waarvan slechts één de menselijke maat is.
Geschiedenis
Bankvertalers bieden bankdiensten zolang banken er al zijn. Alleen hun taken zijn in de loop van de tijd veranderd. Geldautomaten verschenen voor het eerst in de jaren 1960 en verspreidde zich snel, en werd een standaardkenmerk van bijna alle Amerikaanse banken in de jaren negentig. Dankzij computertechnologie konden banken extra functies en beveiligingsfuncties toevoegen aan geldautomaten. Vandaag zijn er bijna 370.000 geldautomaten in de Verenigde Staten, volgens MSNBC Technology Correspondent Bob Sullivan.
functies
Veel banken werken met stemopnemers die basistransacties uitvoeren en medewerkers op hoog niveau die klanten helpen bij het openen van accounts en het afhandelen van complexere transacties. Tellers kunnen cheques inwisselen, stortingen doen en opnames opnemen, informatie over uw rekeningsaldo verstrekken en postwissels uitgeven. Geldautomaten bieden veel van dezelfde functies, waarbij cheques en contanten voor storting worden geaccepteerd, accountinformatie wordt weergegeven en in de meeste gevallen geld wordt uitgegeven.
Gemak
Een van de belangrijkste factoren die geldautomaten onderscheiden van bankbedienden, is het gemaksniveau dat elk van de geldautomaten biedt. Om een transactie met een bankier uit te voeren, moet een klant naar een van de filialen van die bank gaan en in de rij wachten voor een beschikbare teller. Geldautomaten liggen daarentegen verspreid over een veel groter geografisch gebied. Naast locaties in banklobby's, bieden veel banken geldautomaten aan op trottoirs, in winkels en bij drive-through banking-vensters om het proces van eenvoudige transacties te versnellen.
Klantenservice
Bankklanten die liever een personeelsteller gebruiken, halen vaak de superieure klantenservice aan. Hoewel geldautomaten een deel van de kans op menselijke fouten wegnemen, kunnen ze moeilijk te gebruiken zijn, vooral voor klanten die niet bekend zijn met computerinterfaces. Bankvertalers kunnen vragen beantwoorden en advies geven over mogelijke oplossingen voor de bankbehoeften van een klant. Een voordeel van geldautomaten is dat de machines vaak in meerdere talen werken, waardoor niet-Engels sprekende klanten een gemakkelijkere manier krijgen om een transactie te voltooien.
Kosten
Een ander belangrijk verschil tussen geldautomaten en bankopstellers zijn de kosten. Het verstrekken van lonen en voordelen aan vertellers kost veel meer aan een bank dan het installeren van een geldautomaat, wat in eerste instantie meer kosten kan kosten maar dan 24 uur per dag functioneert. Vanwege het extra gemak installeren veel banken geldautomaten in elke branche, terwijl ze nog steeds een aantal tellers in dienst hebben om klanten een optie te bieden. Door het merendeel van de kleine transacties af te handelen, besparen geldautomaten banken een aanzienlijke hoeveelheid geld en helpen ze ook nieuwe klanten aan te trekken die het gemak van geldautomaten aantrekkelijk vinden.