Budgetmaatschappijen hebben hun tegenstanders en verdedigers in vrijwel dezelfde intensiteit. Soms betekent die concurrentie dat klanten meer voor hun geld krijgen. Dat is het geval met Spirit Airlines, die net aangekondigd hebben dat ze vanaf volgende zomer wifi op elk vliegtuig zullen gaan aanbieden.
A la carte add-ons is een enkele korting vliegtickets maakt zijn goedkope tickets mogelijk. Spirit neemt een verrassend verstandige benadering aan bij het aanbieden van internettoegang op vluchten. De opt-in wifi is beschikbaar in lagen, waarbij elke prijs afhankelijk is van de hoeveelheid gegevens die u verwacht te gebruiken. Het is een ding als je alleen maar wilt bladeren door Twitter totdat je raakt, maar het streamen van video met een hoge resolutie kost een beetje meer.
Niet meer raden. Wi-Fi komt eraan! Kijk hoe onze president, Ted Christie, een belofte doet om te investeren in onze gasten en om nog verder te gaan! ✈️ #MoreGo pic.twitter.com/dvBJ5pzD3a
- Spirit Airlines (@SpiritAirlines) 11 mei 2018
Daarom begint de gemiddelde prijs voor wifi rond $ 6,50 per vlucht. Volgens Spirit's website Invest in the Guest zou je het aanbod in november moeten gaan zien. "Gasten moeten kunnen surfen met een vergelijkbaar prestatieniveau dat ze thuis zouden verwachten", zegt de website. En voor zijn echt prijsbewuste consumenten zegt de luchtvaartmaatschappij dat een vlieger die niet voor de optie betaalt, op geen enkele manier degenen subsidieert die dat wel doen - de enige mensen die betalen voor het wifi-netwerk zijn de mensen die betalen voor het wifi-netwerk.
Het is een grote PR-push voor een bedrijf dat wat klantenservice heeft gehad. Ted Christie, de president van Spirit, kwam in januari net aan boord en staat erop dat de dingen omhoog kijken. De wifi is "slechts een onderdeel van een algemene belofte aan onze gasten", vertelde hij Business insider, "wat is dat we zullen blijven investeren in ons product om het altijd beter te maken."