Inhoudsopgave:
Klanten nemen aankoopbeslissingen op basis van verschillende factoren, waaronder prijs, merken, klantenservice en productfuncties. Door meer te leren over winkelstrategieën kunnen consumenten hun budget- en financieringsdoelen behouden. Als u de verschillende soorten shoppers begrijpt, kunnen ondernemers ook de marketingstrategieën perfectioneren en de winst maximaliseren.
Economische Shoppers
Economische klanten richten zich primair op de prijs van artikelen bij het bepalen van welke producten ze kopen. Deze groep omvat mensen met een beperkt budget of een vast inkomen, evenals consumenten die een groter budget hebben maar toch kiezen voor focus op lage prijzen. Voor sommigen betekent dit het kiezen van artikelen van winkelmerken of items met de laagste prijs. Voor anderen betekent dit dat u probeert waarde te maximaliseren door merkartikelen van hoge kwaliteit te kiezen die de laagste kosten opleveren. Economische klanten zoeken vaak naar winkels met een grote variëteit, zoals grootwinkelbedrijven die het gemakkelijk maken om prijzen op een groot aantal producten te vergelijken.
Personaliseren van shoppers
Personaliseren klanten waarderen persoonlijke relaties over lage prijzen. Deze klanten richten zich op het opbouwen van relaties met winkelpersoneel en winkelen vaak dicht bij huis. Ze zoeken naar geweldige klantenservice, die vaak wordt gevonden in kleinere of lokale winkels in vergelijking met grootwinkelbedrijven. Dit type shopper is bereid om een premie te betalen voor een betere service en een betere winkelervaring.
Ethische shoppers
Ethische shoppers baseren winkelbeslissingen op andere factoren dan de prijs en hun eigen persoonlijke ervaring in de winkel. Shoppers in deze categorie voelen zich moreel verplicht om hun eigen overtuigingen tijdens het winkelen te ondersteunen en zijn bereid een premie te betalen aan retailers die aan deze overtuigingen voldoen. Dit kan onder meer betrekking hebben op het ondersteunen van buurthandelaren bij grootwinkelbedrijven. Het kan zich ook uitstrekken tot het ondersteunen van retailers die milieu- of religieuze overtuigingen ondersteunen.
Apathisch shoppers
Apathisch shoppers hebben geen interesse in winkelen en doen dat alleen uit noodzaak. Deze consumenten proberen de winkeltijd te minimaliseren door zo snel mogelijk in en uit een winkel te gaan. Volgens de Association for Consumer Affairs kan dit type shopper verder worden verfijnd in twee afzonderlijke categorieën. Dit omvat convenience shoppers, die echt voor tijd zijn en snel moeten winkelen, evenals apathisch shoppers die gewoon niet van winkelen houden.
Andere types
Hoewel veel onderzoek op dit gebied deze vier basistypen van shoppers ondersteunt, hebben sommige analisten ook nieuwe typen geïntroduceerd die verder gaan dan deze vier categorieën. Deze omvatten toegewijde ponyklanten, die er altijd naar streven om de nieuwste en beste producten te hebben. Deze shoppers zoeken naar innovatie- en onderzoekshopopties voordat ze kopen. De noodzaak om de nieuwste producten te vinden, betekent vaak dat deze kopers online of via catalogi kopen in plaats van in de winkel.
Een ander type shopper, de transitionele shopper, omvat jonge gezinnen die hun winkelgebied nog niet hebben gevonden. Deze shoppers kunnen worden beïnvloed door winkeliers of andere factoren om een van deze winkeltypen te kiezen.