Hoe te klagen over verloren geld via een geldautomaat

Geld verliezen in een geldautomaat kan een zeer frustrerende ervaring zijn. Gelukkig hebben de meeste geldautomaten een soort protocol als er een machine defect is. De meeste bankinstellingen kunnen van consumenten verlangen dat zij een schriftelijke klacht indienen en bewijsstukken overleggen, zoals ATM-transactiebewijzen, om de transactie te onderzoeken, terwijl niet-bancaire geldautomaten een andere aanpak kunnen vereisen. Contact opnemen met de klantenservice van een bankinstelling is slechts één hulpmiddel voor het indienen van een klacht.

Bewaar al uw pinautomaten als u verloren geld probeert terug te vorderen.

Stap

Bewaar alle kassabonnen of andere documentatie. Dit is handig als bewijs van uw transactie. Sommige banken accepteren alleen kopieën van originele bonnen. Bewaar de originele ontvangsten voor uw eigen persoonlijke financiële gegevens. Let op de datum, tijd en locatie van de transactie en de verloren bedragen in dollars.

Stap

Kijk naar de bovenkant, onderkant of zijkanten van de pinautomaat voor een contactnummer, als het het weekend is of na normale kantooruren. Neem contact op met de klantenservice van de geldautomaat. Als u belt over een door een bank uitgegeven pinautomaat, moet u mogelijk uw account- of sofi-nummer en bankpas- of pinautomaatnummer bekendmaken voor toegang tot de klantenservice. De medewerker van de klantenservice zal u instructies geven over de stappen die nodig zijn om een ​​klacht in te dienen. Als u geen contactgegevens kunt vinden voor een niet-bankautomaat, zoals een gratis telefoonnummer (800), neemt u contact op met het bureau voor consumentenvoorlichting van uw staat om een ​​formele klacht in te dienen. (Zie bronnen voor statusvermeldingen.)

Stap

Ga naar binnen van de bank en vraag om te spreken met een accountvertegenwoordiger of een filiaalmanager, indien beschikbaar. Geef uw bankkwitantie, foto-ID en pinautomaat of bankpas aan de agent, indien van toepassing, en leg uit dat u uw geld bent kwijtgeraakt tijdens een pinautomaatstransactie. Vul een ATM-klachtenformulier in, indien van toepassing. De meeste banken zullen het geld onmiddellijk terugbetalen na het controleren van de geldtransactiegegevens van de geldautomaat of u moet mogelijk een bepaald tijdsbestek wachten voor een terugbetaling, afhankelijk van de individuele bankinstelling.