We staan net aan het begin van een gouden eeuw van slimme sprekers. Er is nog steeds geen idee hoe producten zoals Alexa, Google Home en Apple's Siri de manier waarop we omgaan met technologie en services veranderen. Individuen hebben de weg altijd thuis geleid, maar nu begint de hotelindustrie aan het spel.
Marriott International en Amazon hebben deze week aangekondigd dat gasten van 10 Marriott-hotels in de VS binnenkort Alexa for Hospitality kunnen gebruiken, een slimme luidspreker op de kamer. U kunt het apparaat eenvoudig vragen om een reeks taken of ervaringen, van leren wanneer het zwembad helemaal open is tot aan het uitchecken. Bovendien kunnen gasten ook hun eigen Amazon-accounts verbinden met Alexa van het hotel om toegang te krijgen tot al hun favoriete cloud-gebaseerde media en instellingen.
Voorstanders van privacy hebben natuurlijk al lang alarm geslagen over bedrijfsluisterapparatuur in voorheen privéruimtes. Marriott en Amazon benadrukken allebei dat ze maatregelen hebben genomen om hotelgasten te beschermen, zowel binnen als buiten het pand. Elke Alexa in de kamer wordt gedempt wanneer er nieuwe gasten arriveren en deze werken alleen op de Wi-Fi van het hotel. Alle spraakgegevens worden dagelijks verwijderd en nooit gedeeld met het hotel zelf.
We beginnen nu al slimme luidsprekers op kantoor te zien en gebruiken ze voor stemshoppen. Bij elke upgrade worden ze meer geïntegreerd in het woongenot. Hotels zijn een testcase voor het brengen van slimme luidsprekertechnologie in gevoelige gebieden zoals de gezondheidszorg. Deze 10 Marriott-hotels zijn misschien de eerste in een lange rij nieuw normaal.