Inhoudsopgave:
Als u een aanvullend voedingsondersteuningsprogramma (SNAP) of een tijdelijke hulp voor behoeftige gezinnen (TANF) -ontvanger bent, ontvangt u een elektronische uitkeringskaart (EBT-kaart) die is uitgegeven door uw land. Elke maand worden uw voordelen op de EBT-kaart gestort. Het bureau van uw staat behandelt eventuele problemen met betrekking tot uw maandelijkse voordelen, maar de klantenservice van EBT is verantwoordelijk voor de uitgifte van de kaart en eventuele vervangende kaarten.
EBT klantenservice
Als uw EBT verloren is gegaan, nooit ontvangen, gestolen of beschadigd, moet u contact opnemen met de EBT-klantenservice om een vervangende kaart aan te vragen. Als u meldt dat een beschadigde kaart nog steeds in uw bezit is, kijkt u op de achterkant van de kaart voor het klantenservicenummer. Voor verloren of gestolen kaarten, kun je het EBT-klantenservicenummer of de website van je staat opzoeken door naar de USDA Food and Nutrition Service-website op fns.usda.gov te gaan. Nadat de kaart als verloren of gestolen is gemeld, is deze gedeactiveerd. Een nieuwe kaart wordt per post verzonden naar het adres dat is geregistreerd voor uw openbare assistentie. Kaarten nemen meestal vijf tot zeven dagen aankomen. U moet de nieuwe kaart activeren voordat u deze kunt gebruiken.
Staatsagentschappen
Hoewel de meeste staten vereisen dat u de EBT-klantenservice belt voor een nieuwe kaart, geven bepaalde staten kaarten uit in de afdeling overgangsbijstand of kantoren voor sociale diensten. Neem contact op met het bureau dat problemen ondervindt voordelen van openbare bijstand in uw staat om erachter te komen of u een vervangende kaart persoonlijk kunt ophalen.
vergoedingen
Afhankelijk van uw land kan er een vergoeding worden gevraagd voor een verloren EBT-kaart. In Massachusetts is de vergoeding bijvoorbeeld $ 5 voor een vervangende kaart vanaf publicatie. Als de kaart nooit is ontvangen, zijn er geen kosten. Staten kunnen de vrijheid hebben om af te zien van de kosten als het verlies niet jouw schuld was.