Als Facebook het gaat uitgeven met Google voor een monopolie op alle internetdiensten, zou het de gemiddelde consument misschien wel eens kunnen helpen. Dingen kunnen eigenlijk in het voordeel van de kleine kerel worden geschud, als het Huis dat Zuck heeft gebouwd het arrangement heeft gecreëerd dat het denkt dat het heeft. Deze keer komt het allemaal neer op WhatsApp.
Ondanks de penetratie van Facebook Messenger op Amerikaanse markten, heeft WhatsApp een buitenlands massale aanhang in het buitenland. In feite is het de grootste berichtentoepassing ter wereld - in februari waren er meer dan 1,5 miljard gebruikers. Toen Facebook WhatsApp in 2014 verwierf, had het absoluut een oog op het genereren van inkomsten, maar niemand wist precies hoe. Deze week heeft het een plan ontwikkeld om precies dat te doen, door bedrijven te stimuleren om sneller op uw ondersteuningsverzoeken te reageren.
Op dit moment kunnen bedrijven een vast tarief betalen om WhatsApp te gebruiken als een chatservice met klanten. In de toekomst zal Facebook bedrijven kosten in rekening brengen als ze niet binnen 24 uur reageren op uw verzoek om ondersteuning. Ten minste 90 bedrijven zijn al aan boord, inclusief zware hitters zoals Uber en Singapore Airlines.
Dat gezegd hebbende, Facebook maakt beslist deel uit van een ecosysteem dat internet wil zijn en niet alleen wil rennen. Je zult waarschijnlijk vijf en een half jaar van je leven verliezen op sociale media, en wanneer je het gebruikt, moet je nadenken over hoe het je persoonlijke merk (en je kansen op werk) beïnvloedt. Soms brengt de monocultuur ons mooie dingen, maar het feit van zijn bestaan is niet altijd zo rooskleurig.