Inhoudsopgave:
Klanten die DIRECTV gebruiken, kunnen ongeautoriseerde kosten in rekening brengen vanwege een factureringsfout. DIRECTV heeft een betalingsgeschilsysteem om dergelijke omstandigheden aan te pakken. Voordat u een geschil in behandeling neemt, moet u ervoor zorgen dat de kosten daadwerkelijk ongeautoriseerd zijn en geen nieuwe vergoeding of andere legitieme kosten.
DIRECTV Geschillenmethode
Ga naar de link DIRECTV-betalingsgeschillen (zie 'Bronnen' hieronder). Het geschilproces vereist dat u de creditcard, betaalpas of bankrekeningnummers voor de betreffende vergoeding verstrekt. Verstrek ook het DIRECTV-accountnummer, de datum en het bedrag van de betwiste aanklacht, evenals uw contactgegevens en een geüploade afbeelding van de bank- of creditcardafrekening waaruit de kosten blijken. Klanten die het online formulier niet willen gebruiken, kunnen het DIRECTV faxvoorblad afdrukken en invullen (zie "Bronnen") en het ingevulde formulier faxen naar 1-877-580-2148. Beide betwistingsmethoden vereisen ten minste 10 dagen vóór een antwoord van DIRECTV.