Inhoudsopgave:
Het annuleren van een MoneyGram vereist snelle actie. Zodra de ontvanger het geld ophaalt, kan de transactie niet ongeldig worden verklaard. Hoewel fraude telefonisch of per e-mail kan worden gemeld, dringt MoneyGram er bij klanten op aan om te bellen als ze willen voorkomen dat een frauduleuze transactie doorgaat.
Haal de telefoon op
U hebt het recht om een overschrijving te annuleren voor een volledige terugbetaling, inclusief alle vergoedingen die aan MoneyGram zijn betaald, zolang u dit binnen een half uur na verzending doet. Als u fraude vermoedt of een andere reden hebt om een transactie te annuleren die nog niet is opgehaald, belt u het Customer Care Center van MoneyGram op 1-800-926-9400. Voor een Spaanssprekende operator belt u 1-800-955-7777. U hebt uw achtcijferige transactiereferentie nodig, het verzonden bedrag en de locatie waarnaar het is verzonden, naast uw naam en contactgegevens. Nadat u de situatie hebt uitgelegd, moet de vertegenwoordiger de transactie onmiddellijk annuleren. U ontvangt uw teruggave binnen drie werkdagen, tenzij het geld is opgehaald door de ontvanger voordat u belt. Als dat is gebeurd, heb je pech.
Scam Alert
Omdat MoneyGram de snelle overdracht van fondsen internationaal mogelijk maakt, is het een veelvoorkomend doelwit voor oplichting. Sommige oplichters sturen phishing-e-mails waarvan wordt beweerd dat ze afkomstig zijn van een vriend of familielid die in het buitenland is gestrand en die geld nodig heeft om naar huis te gaan, of vragen aan degenen die een online veiling hebben 'geveild' tegen een schijnbaar spotprijs om hen het geld via MoneyGram te sturen voordat ze worden verzonden. Tegen de tijd dat de consument ontdekt dat hij is ontvangen, is het meestal te laat om de transactie ongeldig te verklaren.