Inhoudsopgave:
Wanneer je baby met vier wielen plotseling begint te knikken en zwarte rook hoest, breng je hem naar je monteur om hem te repareren. Net als een arts zal de monteur meestal eerst een diagnose stellen van het probleem, vertellen wat gerepareerd of vervangen moet worden, en vertellen hoeveel het u zal kosten om uw auto weer in vorm te krijgen. Wanneer een goedgekeurde reparatie het probleem niet oplost, kon de monteur het probleem in de eerste plaats niet correct diagnosticeren. Wanneer dit gebeurt, weigeren monteurs u vaak een restitutie, omdat ze wel tijd hebben besteed aan het werken aan uw auto en uit eigen zak hebben betaald voor onderdelen die zijn vervangen. Je hebt echter niet per se geen opties.
Stap
Vraag om te praten met de manager die verantwoordelijk is voor de reparatiewerkplaats of het bedrijf waar u uw auto hebt laten bewerken.
Stap
Stel jezelf op een rustige en verzamelde manier voor aan de manager en leg het probleem uit. Vertel hem wat het oorspronkelijke probleem met de auto was, welk werk de monteur heeft uitgevoerd en leg uit dat het probleem er nog steeds is.
Stap
Vertel de manager welke resolutie u wilt. Voordat u om uw geld terug vraagt, wilt u misschien dat de winkel een tweede kans krijgt om het probleem op te lossen, zonder extra kosten voor u. Als u echter zo ongelukkig bent met het werk of de houding van de monteur dat u niets meer te maken wilt hebben met het etablissement, vraagt u de manager om uw geld terug te betalen. Op dit moment zal de manager het teruggaveverzoek verplichten of weigeren. Hij zal hoogstwaarschijnlijk een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden, waarbij hij u vraagt alleen de kosten van het onderdeel te betalen, maar servicekosten terug te betalen.
Stap
Leg uit welke stappen u wilt treffen als u uw geld niet terugkrijgt. U kunt hem bijvoorbeeld vertellen dat u een klacht tegen het bedrijf zult indienen bij het plaatselijke Better Business Bureau of de plaatselijke Kamer van Koophandel. Je zou zelfs kunnen dreigen met het indienen van een rechtszaak in de rechtbank voor geringe vorderingen tegen het bedrijf. Maak geen bedreigingen die u niet wilt uitvoeren.
Stap
Meld het bedrijf aan zowel de Kamer van Koophandel als BBB als u op dit moment nog steeds geen restitutie hebt ontvangen. Als de kosten van de onnodige reparatie erg duur zijn, overweeg dan om een rechtszaak aan te spannen om uw geld terug te vorderen. Veel staten hebben alle formulieren die online nodig zijn om een rechtszaak aan te spannen in de rechtbank voor kleine vorderingen, dus u hoeft geen advocaat in te huren, hoewel als de kosten van een advocaat geen probleem vormen en u principekwesties aanhangt, behoud dan een advocaat om het juridische proces voor u gemakkelijker te maken.