Inhoudsopgave:
Facturatiefouten van creditcards gebeuren af en toe en kunnen worden gecorrigeerd wanneer ze tijdig worden geadresseerd. De Fair Credit BiIling Act (FCBA) geeft consumenten het recht om onnauwkeurige creditcardfactuurkosten te betwisten en deze te laten corrigeren. De wet is alleen van toepassing op doorlopende accounts, waaronder warenhuis-kaarten. Het heeft geen betrekking op leningen op afbetaling.
Soorten kosten
Onder FCBA kunnen consumenten ongeautoriseerde kosten betwisten. Banken betalen alles behalve $ 50 van de ongeautoriseerde afschrijving terug. FCBA staat geschillen toe voor aanklachten met fouten in het bedrag, de datum of de naam van de handelaar. Als een consument geen product ontvangt of een product ontvangt dat aanzienlijk verschilt van de beschrijving, kan hij een kostenconflict indienen. Consumenten kunnen een schriftelijke verklaring van kosten, een schriftelijk bewijs van aankoop of een verzoek om opheldering vragen.
Het indienen van een geschil
Consumenten hebben 60 dagen vanaf de datum waarop de factuur met de fout is verzonden om een geschil in te dienen. Het geschil moet schriftelijk worden ingediend en naar het adres worden gestuurd voor vragen over facturering. De Federal Trade Commission adviseert de consument om het geschil per aangetekende post op te sturen en een ontvangstbewijs aan te vragen. Kopieën van eventuele ondersteunende documenten opnemen. De bank moet het geschil binnen 30 dagen bevestigen en het probleem binnen twee factureringscycli oplossen, maar binnen niet meer dan 90 dagen.
Betaling
U moet de betaling uitvoeren, inclusief een financiële bijdrage, over het onbetwiste bedrag. De schuldeiser heeft geen recht op betaling van het betwiste bedrag of daarmee verband houdende lasten. De schuldeiser kan het beschikbare krediet echter verminderen met het betwiste bedrag. De kredietgever kan het geschil melden aan kredietbureaus. Volgens de Equal Credit Opportunity Act kan een crediteur krediet aan een gekwalificeerde consument niet weigeren omdat de consument een creditcardbetaling aanvecht.
Nederzetting
De schuldeiser zal een onderzoek uitvoeren en de resultaten schriftelijk aan u rapporteren. Als de kosten onjuist zijn, wordt in de brief uitgelegd welke stappen de schuldeiser zal ondernemen om de situatie te verhelpen. De crediteur moet alle financieringskosten, late vergoedingen of andere kosten die verband houden met het betwiste bedrag verwijderen. Als de crediteur vaststelt dat de kosten kloppen, legt de brief uit hoeveel de consument te danken heeft en waarom. Consument kan de uitkomsten van het onderzoek binnen 10 dagen na ontvangst van de verklaring schriftelijk niet-instemmen. Hij kan alle documenten met betrekking tot het onderzoek opvragen. Op dit moment kan de schuldeiser de rekening als delinquent melden, maar moet hij ook verklaren dat de consument het er niet mee eens is dat hij dit bedrag verschuldigd is.