Inhoudsopgave:
Individuen en families in Georgië die elke maand een beetje extra hulp nodig hebben bij het betalen voor boodschappen, kunnen gebruikmaken van het Supplemental Nutrition Assistance Program of SNAP. Voorheen bekend als voedselbonnen werden SNAP-voordelen geüpload naar een elektronische uitkeringskaart, die gezinnen gebruiken bij deelnemende winkels om te winkelen voor essentiële voedselvoorraden. Als de EBT-kaart verloren gaat of wordt gestolen, moet u zo snel mogelijk een vervangende kaart aanvragen.
Hoe uw EBT-kaart te beschermen
EBT-kaarten worden oorspronkelijk in een niet-actieve staat verzonden, dus als ze in de e-mail worden onderschept, kunnen ze niet worden gebruikt. Wanneer u uw kaart ontvangt, belt u 888-421-3281 en volgt u de aanwijzingen om de kaart te activeren en een pincode te kiezen. Het is belangrijk om nooit uw pincode in te voeren bij een betaalterminal wanneer iemand kijkt en niet de pincode op de kaart zelf schrijft. Voor extra bescherming, tekent u de achterkant van de kaart en houdt u deze uit de buurt van magneten en elektronische apparatuur.
Hoe een vervangende kaart aanvragen?
Bel de klantenservice op 888-421-3281 (of gebruik TTY op 844- 622-4023 als u gehoor- of spraakproblemen heeft) zodra u zich realiseert dat u niet langer over uw originele kaart beschikt. Vertel de agent dat u een vervangende kaart nodig hebt en zij zal de oude kaart onmiddellijk uitschakelen zodat niemand deze kan gebruiken. U wordt mogelijk gevraagd uw accountnummer en persoonlijke gegevens te verifiëren voordat de agent de oude kaart uitschakelt. De medewerker van de klantenservice stuurt een nieuwe EBT-kaart naar het adres dat u op het moment van uw oorspronkelijke aanvraag hebt opgegeven. Als uw adres is gewijzigd, meld dit dan aan de klantenservice. De kaart komt binnen vier tot negen dagen aan. Hoewel uw pincode hetzelfde blijft als degene die u oorspronkelijk voor uw vorige kaart hebt geselecteerd, kunt u altijd contact opnemen met het klantenserviceteam om een nieuwe pincode aan te vragen.
Wat te doen als u fraude vermoedt
Als u van mening bent of bewijs hebt van fraude met SNAP-voordelen, is het belangrijk om dit meteen te melden. Vul het online formulier in op de website van de Inspecteur-generaal van het USDA. Uw klacht kan vertrouwelijk blijven - u kunt uw naam vermelden of opteren om de fraude anoniem te melden. Een andere optie is om 202-690-2474 te bellen om de klacht telefonisch te maken. U kunt ook een schriftelijke brief met informatie over de verdenking van fraude verzenden naar USDA, OIG Hotline, P. O. Box 23399, Washington, D.C. 20026-3399.