Hoe een creditcardtransactie te annuleren

Creditcardverwerking vindt meestal plaats in twee fasen. De eerste is autorisatie en de tweede is afrekening. Dit proces in twee fasen kan een venster bieden waarin een transactie kan worden geannuleerd zonder dat dit uw saldo beïnvloedt. In andere situaties is annulering nog steeds mogelijk, maar u moet mogelijk wachten op een teruggave of andere stappen nemen.

Direct of bijna onmiddellijk annuleren

Een kassier of medewerker van de klantenservice kan dat leegte een persoonlijke verkoop en u kunt een transactie annuleren waarvoor u van gedachten bent veranderd. In sommige gevallen kan de leegte gebeuren terwijl u nog aan de kassa bent en in andere gevallen moet u de klantenservice bezoeken voordat u de winkel verlaat.

Controleer de gegevens van een handelaar voor een online transactie annuleringsbeleid. Sommige bieden een klein venster waarin u een openstaande transactie kunt annuleren. In deze situatie kan een bestelling als geannuleerd worden weergegeven, maar de transactieomkering wordt mogelijk niet meteen geplaatst.

Annuleren van probleemtransacties

In sommige gevallen wilt u misschien een aankoop annuleren waarvoor u niet tevreden bent, maar de verkoper autoriseert geen retourzending. Of u wilt een aankoop annuleren die onjuist of frauduleus is. Dit soort annuleringsprocedures valt onder bescherming zoals beschreven in de Fair Credit Billing Act. De Federal Trade Commission beveelt je aan om specifieke procedures te volgen om een ​​hele transactie te betwisten en te annuleren of je verliezen te beperken tot niet meer dan $ 50.

Procedures voor betwisting van een creditcardtransactie

• Schrijf een brief met uw naam, het rekeningnummer, de datum en het bedrag van de betwiste aanklacht en de reden of redenen waarom u de aanklacht betwist. Leg bijvoorbeeld uit waarom u niet tevreden bent of markeer een factuurfout. Inclusief ondersteunende documenten zoals foto's of een kopie van de factuur.
• Verstuur de brief per aangetekende post, met een verzoek om retourontvangst binnen 60 dagen van het poststempel op de creditcardrekening.

Procedures voor frauduleuze transacties

• Neem binnen twee werkdagen telefonisch contact op met de uitgevende bank of verkoper en laat hen weten dat u iemand verdenkt van frauduleus gebruik van uw creditcard. Geef details over de betwiste transactie, zoals het bedrag, de datum en de verkoper.
• Stuur een vervolgbrief per aangetekende post met een verzoek om terugzending om te bevestigen dat u de frauduleuze transactie of transacties hebt gemeld.