Inhoudsopgave:
Als u overheidssteun krijgt in Alabama, heeft het Department of Human Resources u een elektronische uitkeringskaart uitgegeven die werkt als een bankpas en waarmee u toegang krijgt tot uw voordelen. Als deze kaart verloren of gestolen is, moet u dit zo snel mogelijk melden.
Een vervangende kaart aanvragen
Aangezien Alabama de EBT-kaart voor Medicaid en voedselhulp en contante hulp gebruikt, moet u het juiste nummer bellen om uw verloren kaart te annuleren. Voor Medicaid is het gratis nummer 1-877-391-4757. Voor alle andere voordelen, bel 1-800-997-8888. Dit geautomatiseerde systeem is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Het systeem vraagt u om uw kaartnummer in te voeren, maar als u wacht op de lijn, hoort u extra opties, waaronder het aanvragen van een vervangende kaart.
Wanneer u een vervangende kaart aanvraagt, je oude kaart wordt onmiddellijk uitgeschakeld en uw voordelen zijn vanaf dat moment beschermd. Als u een aanvraag heeft ingediend voor een uitkering bij een geautoriseerde vertegenwoordiger en zij heeft een EBT-kaart met toegang tot uw account, dan werkt haar kaart nog steeds, ook als uw kaart geannuleerd is. Als u haar kaart ook moet vervangen, moet u deze afzonderlijk annuleren. Vanaf publicatie brengt Alabama geen kosten in rekening voor vervangende kaarten.
Een vervangende kaart ontvangen
Nadat u het juiste nummer hebt gebeld, stuurt Alabama DHS uw vervangende kaart naar het adres in het bestand. Als u onlangs bent verhuisd of als het adres in het systeem onjuist is, moet u uw casemanager zo snel mogelijk bellen en het adres laten corrigeren voordat uw kaart wordt gemaild, zodat deze naar de juiste plaats gaat.
Verwacht uw vervangende kaart te ontvangen vijf tot zeven werkdagen. U kunt dezelfde klantenservicelijn bellen als waarmee u de aanvraag deed om de status van uw aanvraag te controleren. Wanneer u uw vervangende kaart ontvangt, kunt u uw voordelen weer gaan gebruiken zodra u het nummer op de kaart belt en activeert. DHS draagt uw oude pincode over naar uw vervangende kaart.