Inhoudsopgave:
Betaalpassen zijn een groot gemak. Ze bieden consumenten een eenvoudige manier om goederen en diensten te betalen met geld van hun betaalrekening, maar zonder cheques te schrijven. Af en toe is het echter noodzakelijk om een pinpas-transactie te betwisten. Redenen hiervoor zijn mogelijk frauduleus gebruik van de kaart, een verkeerd factuurbedrag, het niet ontvangen van bestelde goederen of ontevredenheid over de diensten of gekochte goederen. Betwisting van een transactie is een eenvoudig proces en resulteert meestal in een snelle oplossing als de juiste procedure wordt gevolgd.
Stap
Vergelijk de transactie op uw kassabon met die op uw betaalrekeningoverzicht. Als u de aankoop niet hebt gedaan en de transactie frauduleus is, neemt u onmiddellijk contact op met uw bank, dient u een melding in en vraagt u of uw kaart wordt geannuleerd en een nieuwe creditcard wordt uitgegeven. Als u de aankoop wel hebt gedaan, gaat u verder met stap 2.
Stap
Als het bedrag op uw bon afwijkt van het bedrag op uw afschrift, neemt u contact op met de verkoper bij wie u de aankoop hebt gedaan en probeert u het probleem op te lossen. Vraag in voorkomend geval een tegoed aan op uw account. Als u het probleem met de verkoper niet kunt oplossen, gaat u verder met stap 3.
Stap
Neem contact op met uw bank en leg de situatie uit. Laat een bankvertegenwoordiger weten dat u met de verkoper heeft gesproken en vraag de bank om de aanklacht te onderzoeken.
Stap
Stuur uw bank een kopie van het ontvangstbewijs samen met uw verklaring en een verklaring van uitleg. Geef aan wat volgens u de juiste hoeveelheid had moeten zijn en vraag om een creditering voor het verschil.
Stap
Wanneer u uw volgende verklaring ontvangt, moet u controleren of de bank een tegoed heeft gestort op uw account. Als er geen tegoed verschijnt, neem dan onmiddellijk contact op met de bank en vraag om een verklaring. Ga door met dit proces in de daaropvolgende maanden totdat het probleem is opgelost.