Inhoudsopgave:
Persoonlijke leningen zijn traditioneel kleine, ongedekte leningen die een revolving of een closed-end zijn. Het meest gebruikelijke type persoonlijke lening is de creditcard. Kleinere banken bieden echter kleine closed-end-leningen aan: die met een vervaldatum en een standaard maandelijkse betaling. Voor leningambtenaren zijn dit vaak de gemakkelijkste producten om aan een potentiële lener te verkopen. Er is niet te veel risico aan beide zijden van de tafel, maar leningambtenaren moeten de deal effectief kunnen afsluiten.
Stap
Bevestig dat de klant in aanmerking komt. U wilt uw tijd niet verspillen aan een aanbieding waarvoor de klant zich niet kan kwalificeren. Bereken de debt-to-income ratio (DIR) door de som van alle maandelijkse credit-reportable bills te delen door hun bruto maandelijks inkomen. Een goede DIR is minder dan 40 procent. Bekijk het kredietrapport en score, en zorg ervoor dat het voldoet aan de leenrichtlijnen van uw bedrijf.
Stap
Aandachtig luisteren. De klant zal u precies vertellen waarom hij een persoonlijke lening aanvraagt. De eerste fout die amateurmakelaars en leningofficieren zullen maken, is proberen om producten voor het lenen van koekjes te verkopen aan alle consumenten. Probeer in plaats daarvan een persoonlijk leningpakket af te stemmen op de wensen van de klant.
Stap
Huidige opties. Ga er niet van uit dat de klant een specifieke persoonlijke lening wenst. Verschillende bedragen van leningen presenteren met verschillende overeenkomstige betalingen en verschillende soorten leningen (closed-end, revolving). Leg de verschillen die inherent zijn aan elk programma volledig uit.
Stap
Vraag welke van de producten het beste bij haar past. Vraag om een toezegging. Dit is wanneer salesmanship in het spel komt. Beschrijf de functies van uw service en uw bedrijf, niet alleen de kenmerken van de lening. Veel klanten zullen reageren op persoonlijke service via concurrerende programma's.
Stap
Reageren op eventuele bezwaren met beleefdheid en empathie. U wilt laten zien dat u zijn aarzeling begrijpt en dat u zult werken om bepaalde barrières te overwinnen, zoals vergoedingen en tarieven. Praat met je manager of neem een sit-down met alle partijen om eventuele hang-ups glad te strijken.
Stap
Stel een afsluiting in nadat u akkoord bent gegaan met de voorwaarden. Beleg of neem plaats voor de afsluiting met de klant en herzie alle definitieve voorwaarden van de lening. Dit zorgt voor een soepele afronding en helpt het vertrouwen in u als leningfunctionaris te verstevigen.