Inhoudsopgave:
Een goed oog houden op uw bankrekening is belangrijk, zowel om fraude op te sporen als om uw financiën effectiever te beheren. Als u een transactie ziet die er niet goed uitziet, is het uw verantwoordelijkheid om die transactie onder de aandacht van de bank te brengen. Afhankelijk van de leeftijd van de transactie, kan dit betekenen dat u de details online opzoekt, uw eerdere verklaringen doorneemt of het probleem persoonlijk met de vertegenwoordigers van de bank onderzoekt.
recente transacties
Meld u online aan bij uw bankrekening en ga naar het gedeelte met verklaringen. Breng kopieën van elke vermelde verklaring ter sprake totdat u de transactie vindt waarnaar u op zoek bent. Noteer de datum van de transactie en het bedrag, samen met het transactie-ID-nummer zoals vermeld op het overzicht. Bel of bezoek uw bank voor meer informatie over de transactie. Hoe meer informatie u aan de bank kunt verstrekken, hoe meer informatie zij u kunnen geven over de specifieke transactie die u tracht te traceren.
Oudere activiteit
Als de transactie die u probeert te traceren verder gaat dan uw online overzichten, moet u wat meer onderzoek doen om de informatie te krijgen die u nodig hebt. Controleer uw papieren rekeningafschriften zorgvuldig om de betreffende transactie te vinden. Afhankelijk van uw bank kunt u mogelijk zes maanden tot twee of meer jaren aan online accountactiviteit zien. Als het account ouder is, kunt u het waarschijnlijk niet online openen. Daarom is het een goed idee kopieën te bewaren van de papieren afschriften die u per post ontvangt, of op zijn minst exemplaren van de afschriften van uw online account af te drukken.
De transactie vinden
Nadat u de papieren verklaring hebt gevonden die de dubieuze transactie bevat, is de volgende stap om zoveel mogelijk informatie over die transactie te verzamelen. Omcirkel de datum van de transactie, de naam van het individu of bedrijf waaraan de betaling is gedaan en een transactie-ID-nummer. Breng die verklaring naar de bank en vraag hen om meer volledige informatie, inclusief een kopie van de cheque en informatie over wie deze heeft goedgekeurd.
Ontvang de hulp van uw bank
Bezoek uw plaatselijke bankfiliaal als u de transactie niet kunt vinden op uw papieren of elektronische verklaringen. Geef de bank zoveel mogelijk informatie om de transactie te vinden die u wilt traceren. Het verstrekken van details zoals de geschatte datum van de transactie, het transactiebedrag en de naam van het bedrijf kan een grote hulp zijn.