Inhoudsopgave:
Luchtvaartmaatschappij klantenservice agenten maken vlucht reserveringen en verkopen tickets, samen met het verstrekken van klantenservice. Ze worden ook ticketagenten, reisadviseurs of vertegenwoordigers van de klantenservice genoemd. Functietaken voor elke titel variëren afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij en de salarissen verschillen ook per luchtvaartmaatschappij. Hoewel het loon over het algemeen niet hoog is, leveren bepaalde arbeidsvoordelen concurrentie op voor openingen.
Functies van de baan
Afgezien van kaartverkoop, controleren medewerkers van de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij de bagage en begeleiden passagiers naar aangewezen vertrekgebieden, balies voor autoverhuur, cadeauwinkels en toiletten. Sommige medewerkers van de klantenservice geven toeristen informatie over lokale bezienswaardigheden, entertainmentopties en restaurants. Ze helpen ook klanten die problemen hebben met tickets, waaronder geannuleerde en vertraagde vluchten.
Salaris starten
De meeste agenten van de klantenservice hebben geen onderwijs nodig na de middelbare school, maar moeten over een middelbare schooldiploma of -equivalentie beschikken. Gemiddeld startsalaris voor reserveringsagenten van luchtvaartmaatschappijen is ongeveer $ 8,40 tot $ 11,70 per uur vanaf december 2010, geeft de PayScale salarisonderzoekenwebsite aan. Degenen met een tot vier jaar ervaring kunnen verwachten dat ze $ 9,80 tot $ 11,50 per uur verdienen, en agenten met vijf tot negen jaar ervaring $ 10,40 tot $ 13,20 per uur.
Gemiddeld salaris
Het gemiddelde salaris voor reserverings- en transportkaartagenten en reisadviseurs die in het geregeld luchtvervoer werken, bedroeg ongeveer $ 16,70 per uur of $ 34,700 per jaar vanaf mei 2009, aldus het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Ze verdienen gemiddeld ongeveer $ 3,50 per uur minder dan degenen die voor spoorwegsystemen werken, maar het spoor heeft veel minder banen.
variaties
Klantenservice betalen varieert per luchtvaartmaatschappij, zoals gedetailleerd door PayScale. Het gemiddelde uurtarief voor klantenservice bij Delta Air Lines vanaf december 2010 was ongeveer $ 15,30, terwijl werknemers met de titel van reserveringsagent ongeveer $ 10,80 verdienden. Daarentegen betaalde Southwest Airlines zijn klantenservice ongeveer $ 11 per uur en de reserveringsagenten gemiddeld $ 17,40. Continental Airlines betaalde reserveringsagenten voor luchtvaartmaatschappijen $ 14,25 per uur en vertegenwoordigers van klantenservice $ 15. Continental heeft ook werknemers in dienst met de titel van agent voor reserveringen en vervoer van tickets en de titel van reisbeambte, die vanaf december 2010 ongeveer $ 20,50 per uur verdienden.
Werkgelegenheid Outlook
De BLS verwacht dat werkaanbiedingen voor deze werknemers zo snel zullen groeien als de gemiddelde banengroei tot minstens 2018. De banen nemen af door online reserveringssystemen en zelfbedieningsautomaten. Bovendien worden aanvragers geconfronteerd met concurrentie vanwege de lage instapvereisten en goede reisvoordelen.