Inhoudsopgave:
Wanneer je bent opgelicht of teleurgesteld door slecht zakelijk gedrag, heb je een toevluchtsoord. Als escalerende rapporten en klachten intern niet tot actie leiden, kunnen consumenten contact opnemen met organisaties en agentschappen voor consumentenbescherming voor ondersteuning. Gefrustreerde klanten kunnen ook slechte ervaringen melden bij het beoordelen en beoordelen van websites.
Stap
Meld het slechte gedrag aan bedrijfsleiders. Het is mogelijk, zelfs waarschijnlijk, dat hogere managementniveaus zich niet bewust zijn van de mate van gedrag bij lokale vestigingen en winkels. Vind het adres van het hoofdkantoor op de bedrijfswebsite of in promotiemateriaal. Schrijf een brief waarin het gedrag wordt beschreven, adresseer dit aan de klantenservice en stuur het per aangetekende post.
Stap
Meld de incidenten aan een groep consumentenbehartigers. Deze organisaties kunnen geschillen en problemen doorgaans sneller escaleren dan de gemiddelde consument. Organisaties als het Better Business Bureau kunnen bijvoorbeeld klachten indienen over lokale en nationale bedrijven. Voorzie de organisatie van contracten, overeenkomsten, kopieën van e-mails, foto's en ander bewijsmateriaal met betrekking tot de kwaliteit van producten en diensten.
Stap
Waarschuw toepasselijke overheidsinstanties voor het probleem. Afhankelijk van het bedrijf in kwestie is er mogelijk een federale of federale waakhond die het beroep regelt en die klachten behandelt. Consumenten kunnen op sommige plaatsen klachten indienen over advocaten, gecertificeerde openbare accountants en openbare nutsbedrijven bij overheidsinstanties. De Federal Trade Commission behandelt klachten over telecommunicatiebedrijven en financiële dienstverleners op nationaal niveau. Zoals je zou doen met organisaties die zich bezighouden met belangenbehartiging door de consument, lever je alle bewijzen die je hebt die jouw zorgen ondersteunen.
Stap
Maak een eerlijke beoordeling van het bedrijf en plaats het op websites voor consumentenbeoordeling, beoordelingssites en sociale media. Hoewel het geen traditionele methode is om verhaal te halen, kun je andere consumenten waarschuwen voor slecht gedrag en ze misschien wat verdriet besparen. Genoeg negatieve beoordelingen kunnen nieuwe zakelijke kansen ernstig beperken. Om deze reden zullen veel bedrijven uw beoordeling snel opvolgen om te proberen het goed te maken.