Inhoudsopgave:
Wanneer een persoon slechte service van een bedrijf ontvangt, kan dit fysieke, mentale of financiële schade toebrengen. Slechte service kan te maken hebben met discriminatie, problemen met klantenservice, problemen met productherstel of het falen van een bedrijf om een eerdere klacht aan te pakken of op te lossen. Contact opnemen met het hoofdkantoor of de eigenaar van de onderneming kan het probleem al dan niet oplossen. Als u al een klacht bij het bedrijf heeft ingediend of als u denkt dat dit een probleem voor het hele bedrijf is, kunt u een klacht indienen tegen een bedrijf via federale, staats- en andere kanalen om aandacht te vestigen op de slechte bedrijfspraktijken van het bedrijf.
Stap
Organiseer al uw documentatie met betrekking tot de slechte service zoals ontvangsten, contracten of schriftelijke communicatie voordat u uw klacht indient.
Stap
Bel het Bureau voor consumentenbescherming van de Federal Trade Commission op 877-382-4357 om een klacht in te dienen bij een vertegenwoordiger. Klachtvoorbeelden zijn onder meer inbreuk op de privacy door een inbreuk op bedrijfsgegevens, ongewenst zoeken, verkeerde voorstelling van zaken of diensten en slechte telemarketing, incasso of andere zakelijke praktijken. U kunt ook online een klacht indienen bij de Federal Trade Commission (FTC) via het webformulier Klachtassistent. Ga naar de FTC Klachtassistent-website, klik op de afbeelding "Klachtenassistent" en volg de instructies op het scherm om het formulier in te vullen.
Stap
Ga naar de website National Do Not Call (DNC) Registerbestand Klacht, klik op de knop "Doorgaan" en volg de instructies op het scherm om een klacht over een slechte service bij de telefoon in te dienen. U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen als u 31 dagen nadat u uw telefoonnummer op het DNC-register hebt geplaatst, een telefoontje van een telemarketeer hebt ontvangen.
Stap
Neem contact op met uw plaatselijke Better Business Bureau (BBB). Ga naar de hoofdpagina van het Better Business Bureau en voer vervolgens je stad, staat of postcode in het veld in en klik op "Go" voor een omleiding naar de lokale BBB-website. Gebruik de online contactinformatie om uw lokale BBB te bellen of klik op de knop "Een klacht indienen" en volg de instructies op het scherm. Als u online boekt, neemt een vertegenwoordiger van BBB telefonisch of per e-mail contact met u op om de ontvangst van de klacht te bevestigen of om aanvullende informatie te vragen. Vanaf oktober 2011 zal de BBB uw klacht doorsturen naar het bedrijf en u binnen 30 dagen informeren over het resultaat.
Stap
Dien een klacht in bij het kantoor van je procureur-generaal. Ga naar de website van de National Association of Attorneys General en klik op de naam van uw staat in de linkerzijbalk of scrol de pagina omlaag naar uw staat en haal de contactgegevens op van de procureur-generaal (AG) van uw staat. Bel of bezoek het kantoor van uw AG of ga naar de AG-website van de staat en dien uw klacht in via een online formulier. Het kantoor zal uw klacht beoordelen en vervolgens contact met u opnemen om aanvullende informatie te vragen, u een overzicht van het klachtenoplossingsproces te geven of u doorverwijzen naar een andere overheidsinstantie voor hulp.