Inhoudsopgave:
Als u in Florida voordelen ontvangt uit het aanvullende voedingshulpprogramma - voorheen bekend als voedselbonnen - geeft het ministerie van kinderen en gezinnen in Florida u een elektronische uitkeringskaart uit om toegang te krijgen tot uw voordelen. Een verloren of gestolen EBT-kaart moet onmiddellijk worden gemeld om uw voordelen te beschermen.
Annuleren en vervangen van uw kaart
Zodra je je realiseert dat je niet over je EBT-kaart beschikt, bel dan de klantenservice van Florida Klantenservice op 1-888-356-3281. Dit gratis nummer is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Wanneer u belt, vraagt een geautomatiseerd systeem u om het 16-cijferige nummer op de EBT-kaart in te voeren. Als uw kaart is gestolen, weet u dat nummer mogelijk niet. Als u echter aan de lijn blijft, biedt het systeem u meer opties. Als u op "2" drukt, gaat u naar een nieuw menu om uw kaart te annuleren. Als u uw kaart wilt annuleren en een nieuwe wilt aanvragen, moet u contact opnemen met een medewerker van de klantenservice. Nadat u dit gesprek hebt gevoerd, werkt uw oude kaart niet meer. U ontvangt uw vervangende kaart per post, hoewel dit tot zeven dagen kan duren.
Uw voordelen beschermen
Zelfs als je EBT-kaart wordt gestolen, kan de dief hem niet gebruiken tenzij hij je pincode kent. Als hij echter uw pincode kent, heeft hij toegang tot al uw voordelen en vervangt Florida geen gestolen voordelen. Om deze reden beveelt DCF u aan schrijf nooit uw pincode op uw kaart, bewaar het overal in de buurt van uw kaart of deel het met iemand anders. Als iemand uw pincode ontdekt, bel dan de klantenservice van EBT en wijzig deze.