Inhoudsopgave:
TurboTax is een populair softwareproduct voor de voorbereiding van belastingen voor individuele belastingbetalers. Zodra u TurboTax op uw computer hebt geïnstalleerd, biedt het bijwerken van de software essentiële oplossingen voor softwarefouten en last-minute wijzigingen in de belastingwetgeving. Hoewel TurboTax een veilig en goed gebouwd programma is, hebben gebruikers soms nog steeds problemen met het updaten van hun software. De meeste van deze problemen zijn klein en kunnen eenvoudig worden opgelost met eenvoudige probleemoplossing.
Fouten herkennen
TurboTax-updateproblemen genereren meestal foutmeldingen of een download kan worden beëindigd voordat deze is voltooid, volgens de TurboTax-ondersteuningswebsite. Typische foutmeldingen bevatten "Fout maken firewallregel (s)!" of een generieke verklaring zoals 'uitvoerbaar bestand is een probleem tegengekomen'. Alleen de TurboTax-versie voor het lopende belastingjaar kan worden bijgewerkt - u kunt een exemplaar dat u voor een vorig jaar hebt gekocht niet bijwerken, omdat nationale en federale belastingwetten van jaar tot jaar veranderen.
Oorzaken
De meeste problemen die u kunt ondervinden bij het bijwerken van TurboTax worden veroorzaakt door onjuiste instellingen op uw computer, conflicten met bepaalde software en hardware en algemene problemen met de internetverbinding. Minder vaak, kan de softwarecode zelf het probleem veroorzaken.
Fouten downloaden
Gebruikers melden soms dat de updatebalk op TurboTax stopt met 0 of 100 procent of dat de download willekeurig vastloopt, meldt de TurboTax-ondersteuningswebsite. Bovendien heeft de knop "Update met één klik" mogelijk niet het gewenste effect van het automatisch installeren van updates. Een firewall-instelling op uw computer kan een foutmelding genereren of ervoor zorgen dat een update mislukt voordat deze is voltooid of helemaal niet is gestart.
Oplossingen
TurboTax raadt gebruikers aan pop-up- en ad blocking-plug-ins uit te schakelen in hun browsers. Zorg ervoor dat firewallsoftware is geconfigureerd om TurboTax als een vertrouwde website te herkennen en dat de firewall tijdens het downloaden is uitgeschakeld. Downloadonderbrekingen worden soms veroorzaakt door onvoldoende schijfruimte; zorg ervoor dat uw harde schijf voldoende ruimte heeft voor een grote download. Gebruik de schijfopruimingstool van het besturingssysteem om indien nodig extra ruimte te creëren. Andere foutmeldingen dan de firewall-melding vereisen een herinstallatie van de TurboTax-update.
Waarschuwing
Vergeet niet om uw firewall en andere beveiligingssoftware opnieuw in te schakelen nadat u deze hebt uitgeschakeld om TurboTax-updates toe te staan. Hoewel het korte tijd in beslag nemen van beveiligingssoftware om de TurboTax-download mogelijk te maken, weinig risico's inhoudt, kan het onbeveiligd blijven van uw computer het risico op infectie door malware en gevoeligheid voor aanvallen vergroten.