Inhoudsopgave:
Een Visa-betaalpas is een handig, gemakkelijk te gebruiken alternatief voor creditcards. In tegenstelling tot een creditcard, is uw Visa-betaalpas verbonden met een bankrekening. Het bedrag dat u uitgeeft met behulp van de bankpas is dus beperkt tot het bedrag dat u op uw bankrekening hebt staan. Net als een creditcard biedt Visa echter enige bescherming aan gebruikers van zijn bankpas. In feite wordt u, volgens de Zero Liability-garantie van Visa, beschermd tegen eventuele frauduleuze kosten die aan uw bankpas zijn verbonden.
Stap
Bel de plaats van vestiging als u de transactie hebt geautoriseerd, maar hebt ontdekt dat u meerdere keren bent overladen of in rekening hebt gebracht voor hetzelfde item. Als u de fout kunt bewijzen, nemen de meeste bedrijven vaak maatregelen om het probleem op te lossen. Als het bedrijf niet in staat of niet bereid is om het probleem te verhelpen of als u te maken hebt met een ongeautoriseerde transactie, gaat u door naar stap 2.
Stap
Bel de bank of financiële instelling die de Visa-betaalpas heeft uitgegeven. Wees voorbereid op het geven van uw naam, rekeningnummer en gedetailleerde uitleg van het probleem. Als uw kaart is gestolen of verloren is gegaan, moet u de bankpas annuleren.
Stap
Vul alle papierwerk in dat vereist is door de bank / financiële instelling. Het type en de hoeveelheid papierwerk varieert van bank tot bank. In de meeste gevallen moet u echter een reis naar de bank maken om de formulieren persoonlijk in te vullen. Als uw kaart is gestolen en u wordt gefraudeerd, kunt u zelfs worden geadviseerd een politierapport in te vullen.
Stap
Wacht. Visa heeft tot 60 dagen om uw claim te onderzoeken. Meestal ontvangt u binnen enkele dagen na de claim een creditering voor het bedrag van de betwiste aanklacht. Als uw claim wordt aanvaard, mag u het tegoed behouden. Als Visa uw claim echter ontkent, verliest u het tegoed.