Er is iets bevrijdend aan het beoordelen van recensies met sterren. Als elke versie van het generieke artikel dat u zoekt er ongeveer hetzelfde uitziet, kunnen die samengevoegde tevredenheidsscores u in één richting fusilleren om de aankoop af te ronden. Of de wijsheid van de commons je altijd het beste product geeft, is echter een ander verhaal.
Uit recent onderzoek dat deze zomer is vrijgegeven, is geprobeerd om correlaties te vinden tussen het aantal recensies dat een item online heeft en de manier waarop dit invloed heeft op de keuze van de consument. Met behulp van gegevens van Amazon vergeleken psychologen de gemiddelde beoordelingen met het aantal beoordelingen. Hun bevindingen zullen je misschien wel of niet verbazen - het blijkt dat er geen relatie bestaat tussen hoeveel mensen een product hebben beoordeeld en of dat product echt goed is.
Met dat in gedachten richtten de onderzoekers zich vervolgens op koopgedrag. Deelnemers aan onderzoek kozen tussen paren vergelijkbare telefoongevallen, gebruikmakend van gemiddelde beoordelingen en het totale aantal beoordelingen. Gezond verstand suggereert het product te kiezen met een hoge score van veel mensen of een middelmatige beoordeling van een handjevol mensen. (Voor de laatste kan een slechte beoordeling het hele gemiddelde schokken.) Maar de onderzoekers ontdekten dat de deelnemers in plaats daarvan eenvoudig naar elk product trokken dat de meeste beoordelingen had, ongeacht de kwaliteit ervan.
Ilana Straus, schrijft voor De snede, beschrijft haar strategie wanneer ze in deze valkuil valt als "als zoveel mensen het kopen … zou het echt zo erg kunnen zijn?" Het antwoord is soms zeker ja. Productbeoordelingen kunnen zeer nuttig zijn, maar bedenk wat ze u echt vertellen voordat u op de aankoop klikt.