Inhoudsopgave:
De belangrijkste wet voor het betwisten van creditcardkosten is de federale Fair Credit Billing Act. Dit stelt minimale rechten in die van toepassing zijn in het hele land, hoewel individuele nationale wetten aanvullende rechten en bescherming kunnen geven. De tijdslimiet voor het betwisten van een creditcardbetaling hangt af van welke van de twee categorieën betrekking hebben op het geschil.
Facturen voor facturering
Deze categorie omvat vier soorten situaties: de kaarthouder heeft de betaling niet geautoriseerd; de goederen of diensten zijn niet afgeleverd of geleverd; de goederen zijn niet tijdig geleverd en de koper wil ze als resultaat weigeren; en de geleverde goederen waren niet wat besteld was, of waren in de verkeerde hoeveelheid.
Claims en verweren
Deze categorie heeft alleen betrekking op situaties waarin de kwaliteit van de goederen of services niet was zoals geadverteerd: ze waren bijvoorbeeld defect of niet geschikt voor het geadverteerde doel. In deze situatie heeft een kaarthouder dezelfde wettelijke rechten tegenover de kaartuitgever als tegenover de detailhandelaar.
Tijdslimieten
Voor geschillen in de categorie factureringsfouten moet de kaarthouder een geschil indienen bij de uitgever van de kaart binnen 60 dagen na de eerste creditcardafrekening die de aankoop vermeldt, niet 60 dagen na de aankoop zelf.
Voor geschillen in de categorie claims en verweermiddelen, kan de kaarthouder op elk moment tot één jaar na het overzicht van de aankoop een geschil bij de kaartuitgever indienen.
Beperkingen en uitzonderingen
De categorie claims en verweren is onderworpen aan verschillende beperkingen. Het is niet van toepassing op enig deel (of geheel) van de kosten die de kaarthouder heeft betaald voordat hij een geschil heeft ingediend. Het kan alleen worden gebruikt bij aankopen van meer dan $ 50 en alleen als de aankoop plaatsvond in de staat van de kaarthouder of binnen 100 mijl van haar huis. Het is alleen toegestaan in gevallen waarin de kaarthouder al een "te goeder trouw" -poging heeft gedaan om een terugbetaling bij de winkelier te krijgen, maar die niet is geslaagd.
Sommige banken zullen uitzonderingen maken op de tijdslimiet voor gevallen van factureringsfouten of de geografische beperkingen voor claims en verweren. Dit is echter discretionair en kaarthouders moeten er niet op vertrouwen dat ze een dergelijke uitzondering ontvangen.