Hoe een bedrijf te melden dat een garantie niet honoreert

Wanneer u een product koopt met een garantie, zou het u gemoedsrust moeten geven wetende dat het bedrijf achter zijn product staat. Helaas is dit niet altijd het geval. Soms weigeren bedrijven een geldige garantie na te komen. Wanneer dit gebeurt, zijn er mogelijkheden om het probleem te melden.

Als al het andere faalt, kunt u een rechtszaak inzenden.credit: Image Source / Digital Vision / Getty Images

Neem contact op met de fabrikant

Rapporteer het probleem rechtstreeks aan de fabrikant als de winkelier weigert uw garantie te honoreren. De Federal Trade Commission beveelt dit aan via een aangetekende brief met een gevraagde ontvangstbevestiging. Beschrijf in uw brief de aard van het probleem met uw product. Vermeld de datum van de aankoop en de locatie waar u deze hebt gekocht. Neem indien van toepassing het serienummer of modelnummer op. Vertel de fabrikant hoe u wilt dat het probleem wordt opgelost, bijvoorbeeld met een terugbetaling of een vervanging. Voeg een kopie bij van alle ontvangstbewijzen, garanties, garanties of andere documenten met betrekking tot de aankoop. Neem geen originele documenten op.

Andere opties

Als contact opnemen met de fabrikant niet werkt, meldt u het bedrijf waar u het product hebt gekocht aan uw lokale of nationale bureau voor consumentenbescherming. U kunt het bedrijf ook melden bij het Better Business Bureau via het online klachtenformulier op haar website. Als deze methoden geen resultaten opleveren, stelt de FTC juridische stappen voor. U kunt een bedrijf naar de rechtbank voor geringe vorderingen brengen of een rechtszaak aanspannen om een ​​bedrijf te dwingen de garantie te herstellen.