Wat te doen als een debetkaart tweemaal wordt opgeladen?

Als uw betaalpas twee keer wordt belast voor dezelfde transactie, is dit een factureringsfout. U moet contact opnemen met de bank die de kaart heeft uitgegeven om de situatie recht te zetten en om te voorkomen dat u geld verliest.

Bevestig de fout

Controleer uw eigen records om te bevestigen dat u niet twee aankopen bij dezelfde verkoper hebt gedaan. Dit is onwaarschijnlijk als de aankopen voor hetzelfde bedrag zijn. Controleer de datums en zorg ervoor dat ze hetzelfde zijn om ervoor te zorgen dat de kosten in rekening worden gebracht is geen terugkerende maandelijkse kosten die u heeft geautoriseerd.

Neem contact op met de bank

De Electronic Funds Transfer Act of Regulation E bepaalt dat u de bank binnen 60 dagen na ontvangst van uw verklaring op de hoogte moet stellen. Hoewel veel banken u toestaan ​​om hen telefonisch of online op de hoogte te stellen, een schriftelijke kennisgeving is noodzakelijk om uw rechten volgens de wet te beschermen. Veel banken bieden een formulier voor deze geschillen, maar u kunt ook een brief schrijven met de datum en het bedrag van de betreffende vergoeding.

Het onderzoek van de Bank

De bank zal het doen 10 dagen om uw claim over een fout te onderzoeken, of maximaal 20 dagen met een nieuw account. Als de bank het onderzoek niet binnen 10 dagen kan voltooien, kan het maximaal 45 dagen duren om een ​​onderzoek uit te voeren, maar moet u een voorlopig krediet verstrekken voor het bedrag dat volgens u fout is. als jij geen schriftelijke kennisgeving heeft verstrekt, kan de bank geen voorlopig krediet verstrekken.

De conclusie

Volgens de Electronic Funds Transfer Act moet de bank de fout binnen één werkdag corrigeren als de bank constateert dat de transactie een fout was. De bank moet u binnen drie werkdagen na de afsluiting op de hoogte brengen. Als er wordt geconcludeerd dat er geen fout is opgetreden, moet deze u hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. U hebt het recht om documenten op te vragen die de bank bij haar onderzoek heeft gebruikt. Als er geen fout is opgetreden, debiteert de bank het bedrag van het voorlopige krediet, met vermelding van het gedebiteerde bedrag en de datum waarop het zich heeft voorgedaan. De wet stelt ook dat de bank dat ook moet doen eer alle cheques of transacties gedurende vijf dagen daarna zonder kosten voor eventuele rekening-courantkredieten.