Inhoudsopgave:
- Te bellen telefoonnummer
- De beveiligingscontrole passeren
- Geautomatiseerde service
- Bankvertegenwoordiger
De meeste banken laten je snel je saldo telefonisch controleren via een geautomatiseerd systeem. U kunt ook met een medewerker van de klantenservice spreken, maar het kan langer duren om een levend persoon te bereiken.
Te bellen telefoonnummer
U kunt het aangewezen telefoonnummer krijgen om te bellen door naar de website van uw bank te gaan. Afhankelijk van de bank kan hetzelfde gratis of lokale nummer worden gebruikt om de geautomatiseerde service te bellen en met een vertegenwoordiger te spreken.
Het telefoonnummer voor klantenservice moet ook worden vermeld op de achterkant van uw bankpasof op documenten die door de bank naar u zijn verzonden.
De beveiligingscontrole passeren
Banken hebben beveiligingsmaatregelen die zijn ontworpen om de accounts van klanten te beschermen tegen diefstal en fraude. Wanneer u de geautomatiseerde service belt of spreekt met een vertegenwoordiger, moet u identificerende informatie opgeven om uw saldo op te halen. Dit kan zijn:
- Debetkaart of bankrekeningnummer controleren. Mogelijk moet u alleen een bepaald aantal cijfers opgeven, zoals de laatste vier of acht cijfers.
- Persoonlijk identificatienummer. Als u voor de eerste keer belt, moet u mogelijk uw pincode op dit moment instellen via de geautomatiseerde service of met een bankvertegenwoordiger. De pincode voor uw telefoonbedrijf kan verschillen van de pincode van uw pincode.
- vol Burgerservicenummerof een bepaald aantal cijfers, zoals de laatste vier.
Persoonlijke identificatienummers moeten vertrouwelijk worden behandeld. Als u een pincode heeft gekregen van een bankvertegenwoordiger, wijzigt u het nummer en geeft u het aan niemand door.
Geautomatiseerde service
Doorgaans hebt u 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang tot het spraakresponssysteem van de bank. Wanneer u belt, wordt u mogelijk gevraagd om identificerende informatie in te voeren, zoals uw bankpas of bankrekeningnummer, sofinummer en pincode. Daarna kan het systeem u een lijst met opties geven waaruit u kunt kiezen om toegang te krijgen tot uw beschikbare saldo, of het geeft u automatisch het bedrag.
Uw beschikbare saldo is het te betalen bedrag als u probeert te achterhalen of u voldoende geld op uw rekening hebt staan om een aankoop of opname te dekken.
Bankvertegenwoordiger
U kunt tijdens kantooruren met een bankvertegenwoordiger spreken als u hulp nodig hebt bij het openen van uw accountsaldo of voor meer informatie dan het geautomatiseerde systeem biedt. Als u bijvoorbeeld niet begrijpt waarom uw saldo op de betaalrekening een bepaald bedrag weergeeft, kan de vertegenwoordiger dit aan u uitleggen.